Informativa sulle spedizioni
1. Premessa e Impegni di Consegna
Grazie per aver scelto ROBERTA MARINO per i tuoi acquisti di prodotti congelati. La nostra attività professionale si impegna a garantire una gestione accurata di ogni ordine, preservando la catena del freddo in tutte le fasi di spedizione e assicurando la consegna dei prodotti in stato integro e conforme agli standard qualitativi previsti, nel rispetto di tempistiche logistiche trasparenti e affidabili.
2. Tempistiche di Gestione degli Ordini
Dopo la conferma definitiva dell’ordine da parte del cliente, tutte le nostre prenotazioni vengono lavorate e predisposte per la spedizione nel termine di 1-3 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e le festività nazionali e internazionali. In periodi di picchi stagionali o aumento straordinario delle ordinazioni, i tempi di gestione potrebbero subire un leggero prolungamento. In caso di ritardi rilevanti, il cliente riceverà una comunicazione ufficiale di aggiornamento.
3. Tariffe di Spedizione e Previsioni di Consegna Standard
Le spese di spedizione personalizzate per ciascun acquisto sono calcolate automaticamente e visualizzate in modo chiaro durante la procedura di pagamento finale. La modalità di spedizione standard presenta una stima di consegna pari a 7-14 giorni lavorativi. Le tempistiche di arrivo sono puramente indicative e possono variare per ritardi dei corrieri, iter di sdoganamento, condizioni climatiche avverse, vincoli logistici o festività locali ed estere.
4. Conferma Spedizione e Sistema di Tracciabilità Ordini
Non appena il pacco di prodotti congelati lascerà il nostro magazzino specializzato, il cliente riceverà una email di conferma contenente tutti i dati e il codice ufficiale per tracciare la spedizione. Le informazioni di monitoraggio diventeranno accessibili e aggiornabili sulle piattaforme dei corrieri entro 24-48 ore successive alla partenza effettiva del pacco.
5. Limitazioni di Responsabilità per Indirizzi Errati
È responsabilità esclusiva del cliente verificare la completezza e la correttezza dell’indirizzo di consegna in fase di finalizzazione dell’ordine online. ROBERTA MARINO non si assume alcuna responsabilità per consegne effettuate a indirizzi errati, incompleti o non validi forniti dal cliente. Qualora un pacco venga restituito al mittente per errori di indirizzo, saranno addebitate spese aggiuntive per l’eventuale nuova spedizione.
6. Assistenza per Pacchi Smarriti e Prodotti Danneggiati
In caso di smarrimento del pacco durante il trasporto, il cliente deve inviare una segnalazione al nostro servizio assistenza entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. Se i prodotti congelati pervengono danneggiati, rovinati o non conservati correttamente al momento della ricezione, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie chiare dei prodotti danneggiati e dell’imballaggio termico originale. Il nostro team analizzerà ogni caso singolarmente per fornire una soluzione rapida ed efficace.
7. Linee Guida per la Conservazione dei Prodotti
Tutti i prodotti congelati commercializzati dalla nostra azienda richiedono una conservazione specifica, da effettuarsi secondo le indicazioni tecniche riportate su ogni confezione. ROBERTA MARINO non si assume alcuna responsabilità per danni, deterioramenti o perdite di qualità dei prodotti derivanti da conservazione impropria, scongelamento involontario, manipolazioni errate o utilizzo non conforme alle normative di prodotto.
8. Normative Doganali Internazionali e Dati di Contatto
Le spedizioni dirette verso paesi esteri possono essere soggette a dazi doganali, tasse di importazione e oneri amministrativi stabiliti dalle autorità locali del paese di destinazione. Tali costi sono interamente a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle tariffe di spedizione applicate. Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta di assistenza relativa alla presente Politica di Spedizione, contattaci ai recapiti ufficiali:
Nome commerciale: ROBERTA MARINO;
Numero di telefono: +39 0984 946127;
Email: service@robertamarino.shop;
Indirizzo fisico: Contrada Barbuzzo 16, 87069 San Demetrio Corone Cosenza, Italy.